・食品の為、原則として出荷後のキャンセルはお受けできません。

・キャンセル(注文変更を含む)は商品の出荷前に限り、受付をいたします。

・商品の出荷作業が完了した時点で発送済みとし、お客様都合のキャンセルが発生した際は、商品の到着前であっても、お客様都合(有償)といたします。

【出荷時期の目安】

・日付指定「無し」のご注文⇒営業日10時で受付を締切後、2-4営業日以内に出荷作業対応します。

・日付指定「有り」のご注文⇒ご指定日の2営業日前に出荷作業対応します。

上記期間を過ぎた場合は、出荷作業に入っている為、原則としてキャンセルの対応を致しかねます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。

※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
品質不備の商品につきましては、店舗側に問題のある場合は責任をもって対応をいたします。
対応期間内に電話もしくはメールにて詳細をご連絡下さい。

その際、問題部分の写真撮影をお願いする場合がございます。
対応にあたり写真画像で問題点が確認できない場合は、現物の返品を先にお願いする場合がございます。

輸送中の破損につきましては【未開封のものに限り】対応をいたします。
対応期間内に電話もしくはメールにて詳細をご連絡下さい。

その際、問題部分の写真撮影をお願いする場合がございます。
対応にあたり写真画像で問題点が確認できない場合は、現物の返品を先にお願いする場合がございます。

また本対応時に問題のあった商品は梱包資材も含め、対応時に引き上げておりますので必ず保管をお願いいたします。
(口頭または文面での説明のみでは対応できない場合がございます。)
ご迷惑をおかけしますが、予めご理解をお願いいたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
店舗側に問題のある場合は全額返金にて対応いたします。
なお、返金金額はご注文時の金額を上限といたします。
交換対応は原則お受けできませんので、同じ商品が必要な場合は返金後に再注文をお願いいたします。

お米の通販　五十歩屋(いがほや)

運営：(株)関西米穀
【営業時間】11:00-14:00 【休業日】土・日・祝
電話番号 ： 06-6907-8825
返送先住所 ： 〒571-0046 大阪府門真市本町８－７

原則として商品の開封後は返品をお受けできません。
・その他、商品説明に「返品不可」の記載がある商品は対応いたしかねます。
・お名前や住所入力間違いによる未着、受け取り拒否、及び、長期不在等による返送の対応は全て「お客様ご都合」となります。返送された商品は店舗側で破棄対応いたします。予めご了承ください。

【置き配、宅配ボックスの利用について】
お客様から指示があった場合のみ伝票に印字対応をいたします。実際の対応は運送会社が行う為、ご希望にそえない場合もございます。
また、お客様からの指示がない場合、店舗側で設備の設置を把握出来ない為、現場での判断は運送会社が行います。
紛失やトラブルの際はお客様都合となり、店舗での保証対応は致しかねます。問題があった場合は、まず運送会社にご相談下さい。
こちらの内容をご了承のうえ指定をお願いいたします。